O 5S e o programa de base da qualidade: Seiri (utilizacao — so fica o necessario), Seiton (organizacao — um lugar para cada coisa), Seiso (limpeza — que e tambem inspecao), Seiketsu (padronizacao — o estado bom vira regra visual) e Shitsuke (disciplina — a rotina se sustenta sem cobranca). Ele nao e faxina: e o treino coletivo de manter padrao — por isso empresas que implantam ISO 9001 sobre uma base 5S madura sofrem metade do atrito.
A auditoria 5S periodica com pontuacao e o mecanismo que impede o programa de morrer apos o entusiasmo inicial. Os elementos que funcionam: criterios objetivos e fotografaveis (nao "esta organizado?", mas "existe item sem identificacao ou fora do lugar demarcado?"); escala simples de 0 a 2 por item (0 = nao atende, 1 = parcial, 2 = atende); frequencia mensal por area, com auditores de OUTRA area (olhar de fora enxerga o que o habito esconde); e resultado publicado com foto do achado — o quadro de notas por setor gera a competicao saudavel que sustenta o Shitsuke.
Os erros que matam programas 5S: auditar sem consequencia (nota baixa que nao gera plano de acao ensina que o 5S e opcional); criterio subjetivo que vira discussao de opiniao; e a gerencia isenta — se a sala da chefia esta fora do programa, o chao de fabrica entende o recado em uma semana. Todo apontamento com nota 0 ou 1 vira acao com responsavel e prazo, revisada na auditoria seguinte.
O checklist abaixo traz 3 criterios por senso, com o exemplo de pontuacao de uma auditoria real de setor de usinagem. Adapte os criterios a cada tipo de area (fabrica, almoxarifado, escritorio).