Modelos prontos de gestao da qualidade
73 modelos preenchidos para ISO 9001, IATF 16949 e PBQP-H: nao conformidade, 8D, auditoria interna, FMEA, plano de controle, PPAP, FVS, PQO e muito mais. Baixe em Word, Excel ou PDF.
Nao conformidades
Modelo de Relatorio de Nao Conformidade (RNC)
Modelo de RNC pronto para usar: exemplo preenchido de industria, campos obrigatorios, analise de causa e acao corretiva. Baixe gratis em PDF.
GrátisModelo de Nao Conformidade para Auditoria Interna
Como redigir nao conformidade de auditoria interna: estrutura requisito-evidencia-fato, exemplo real ISO 9001 e tabela pronta para baixar.
GrátisModelo de Acao Corretiva 8D
Relatorio 8D pronto: as 8 disciplinas explicadas com exemplo real de industria, da equipe (D1) ao reconhecimento (D8). Baixe o modelo gratis.
GrátisModelo de Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe)
Diagrama de causa e efeito 6M pronto: categorias explicadas, exemplo real de industria e tabela para conduzir a analise em equipe. Baixe gratis.
GrátisModelo de Analise dos 5 Porques
Como aplicar os 5 porques sem cair em armadilhas: regras praticas, exemplo real de industria e tabela pronta para registrar a analise de causa raiz.
GrátisModelo de Registro de Reclamacao de Cliente
Registro de reclamacao de cliente com exemplo preenchido: recebimento, tratativa, resposta ao cliente e ligacao com acao corretiva. Baixe gratis.
GrátisModelo de Controle de Saidas Nao Conformes e Concessao (8.7)
Registro de saidas nao conformes pronto conforme ISO 9001 8.7: segregacao, disposicao, concessao do cliente e autoridade que decidiu. Exemplo preenchido.
Planos de acao
Modelo de Plano de Acao 5W2H Preenchido
Plano de acao 5W2H pronto e preenchido com caso real de industria: as 7 perguntas, tabela completa e dicas para nao travar a execucao. Baixe gratis.
GrátisPlano de Acao para Reclamacao de Cliente
Plano de acao 5W2H pronto para tratar reclamacao de cliente: contencao, causa raiz e prevencao, com exemplo preenchido de industria. Baixe gratis.
GrátisPlano de Acao para Auditoria Externa
Plano de acao para responder nao conformidades de auditoria de certificacao ISO 9001: prazos do organismo, exemplo preenchido e erros que reprovam.
GrátisModelo de Registro de Ciclo PDCA
Registro de ciclo PDCA pronto: as 4 fases documentadas com exemplo real de reducao de refugo, indicadores e padronizacao. Baixe o modelo gratis.
Estrategia e analise critica
Modelo de Ata de Analise Critica
Ata de analise critica pronta com todas as entradas e saidas da clausula 9.3 da ISO 9001, exemplo preenchido e checklist de pauta. Baixe gratis.
GrátisModelo de Ata de Reuniao da Qualidade
Ata de reuniao enxuta para rotina da qualidade: pauta, decisoes, acoes com responsavel e prazo. Exemplo preenchido pronto para baixar gratis.
GrátisMatriz SWOT Preenchida — Exemplo de Industria
Matriz SWOT completa de uma industria metalurgica: 4 quadrantes preenchidos, cruzamentos FO/FA/DO/DA e acoes derivadas. Baixe o modelo gratis.
GrátisMatriz SWOT Preenchida — Empresa de Servicos
Exemplo real de SWOT de prestadora de servicos: quadrantes preenchidos, cruzamentos e acoes. Modelo pronto para adaptar e baixar gratis.
GrátisModelo de Matriz de Partes Interessadas
Matriz de partes interessadas pronta: identificacao, requisitos, criticidade e monitoramento conforme clausula 4.2 da ISO 9001. Exemplo preenchido.
GrátisModelo de Objetivos da Qualidade
Objetivos da qualidade prontos conforme clausula 6.2: metas mensuraveis, indicadores, planos e exemplo preenchido de industria. Baixe gratis.
GrátisModelo de Analise de Riscos e Oportunidades
Planilha de riscos e oportunidades pronta conforme clausula 6.1: probabilidade x impacto, classificacao e acoes. Exemplo preenchido de industria.
GrátisCronograma de Implantacao ISO 9001
Cronograma de implantacao ISO 9001 pronto: fases, entregas e prazos realistas para PME chegar a certificacao em 8-12 meses. Baixe gratis.
GrátisModelo de Escopo do SGQ e Declaracao de Aplicabilidade
Escopo do SGQ pronto conforme ISO 9001 4.3: como redigir o escopo, justificar requisito nao aplicavel (8.3) e exemplo preenchido de industria. Gratis.
GrátisModelo de Registro de Gestao de Mudancas
Registro de gestao de mudancas pronto conforme ISO 9001 6.3 e 8.5.6: proposito, consequencias, recursos, responsaveis e aprovacao. Exemplo de industria.
GrátisModelo de Registro de Conhecimento Organizacional e Licoes Aprendidas
Registro de conhecimento organizacional pronto conforme ISO 9001 7.1.6: conhecimentos criticos, risco de perda, retencao e licoes aprendidas. Exemplo real.
Documentacao do SGQ
Modelo de Procedimento Documentado
Estrutura de procedimento operacional padrao pronta: secoes obrigatorias, cabecalho com controle de revisao e exemplo preenchido. Baixe gratis.
GrátisModelo de Instrucao de Trabalho
Instrucao de trabalho pronta: estrutura passo a passo, parametros, criterios de aceitacao e exemplo real de industria. Baixe o modelo gratis.
GrátisModelo de Lista Mestra de Documentos
Lista mestra pronta para controlar documentos do SGQ: codigo, revisao, aprovacao, distribuicao e situacao. Exemplo preenchido para baixar gratis.
GrátisModelo de Controle de Registros
Tabela de controle de registros pronta: identificacao, armazenamento, retencao e disposicao conforme ISO 9001 7.5.3. Exemplo preenchido gratis.
GrátisModelo de Politica da Qualidade
Politica da qualidade pronta conforme ISO 9001 5.2: estrutura, exemplo completo e checklist dos requisitos. Adapte e baixe gratis.
GrátisPolitica da Qualidade — Industria de Alimentos
Politica da qualidade e seguranca de alimentos pronta: compromissos com inocuidade, BPF, rastreabilidade e ISO 9001. Exemplo completo para adaptar.
GrátisPolitica da Qualidade — Empresa de Servicos
Politica da qualidade pronta para prestadoras de servicos: compromissos com SLA, competencia tecnica e experiencia do cliente. Exemplo para adaptar.
GrátisModelo de Manual da Qualidade (MQ-01)
Modelo de Manual da Qualidade enxuto para ISO 9001: estrutura em 9 secoes, escopo, politica, processos e exemplo preenchido de industria. Baixe gratis.
GrátisModelo de Procedimento de Controle de Informacao Documentada
Procedimento PQ-QUA-01 pronto para a clausula 7.5 da ISO 9001: codificacao, aprovacao, revisao, documentos externos e retencao de registros. Baixe gratis.
GrátisModelo de Mapa de Processos e Matriz de Interacao
Mapa de processos ISO 9001 pronto: processos de gestao, principais e apoio, entradas, saidas, donos, indicadores e riscos conforme 4.4. Exemplo de industria.
GrátisModelo de Analise Critica de Pedido
Checklist de analise critica de pedido conforme ISO 9001 8.2.3: requisitos do cliente, legais, capacidade, prazo e alteracoes de pedido. Exemplo de industria.
PROModelo de Matriz de Requisitos Legais (industria de pequeno e medio porte)
Matriz de requisitos legais pronta para industria: NRs, PGR, PCMSO, AVCB, licenca ambiental, PGRS, eSocial SST e LGPD, com evidencias e periodicidade.
Auditoria interna
Modelo de Plano de Auditoria Interna
Plano de auditoria interna pronto: agenda por processo, criterios, auditores e exemplo preenchido conforme ISO 9001 9.2. Baixe gratis.
GrátisModelo de Programa Anual de Auditorias
Programa de auditorias internas pronto: frequencia por processo baseada em risco, calendario anual e exemplo preenchido conforme ISO 9001 9.2.2.
GrátisChecklist de Auditoria Interna ISO 9001
Checklist de auditoria interna por clausula da ISO 9001: perguntas praticas, evidencias a verificar e campo de constatacao. Baixe gratis.
GrátisModelo de Relatorio de Auditoria Interna
Relatorio de auditoria interna pronto: estrutura completa, classificacao de achados e exemplo preenchido conforme ISO 9001 9.2. Baixe gratis.
PROChecklist Completo de Auditoria Interna ISO 9001 (4.1 a 10.3)
Checklist completo de auditoria interna ISO 9001 da clausula 4.1 a 10.3: pergunta, evidencia a verificar e constatacao por subclausula. Exemplo preenchido.
Indicadores e clientes
Modelo de Indicadores da Qualidade
Painel de indicadores da qualidade pronto: 8 KPIs essenciais com formula, meta, frequencia e responsavel. Exemplo preenchido para baixar gratis.
GrátisModelo de Pesquisa de Satisfacao de Clientes
Pesquisa de satisfacao pronta: perguntas NPS + atributos, escala, tabulacao e exemplo aplicado B2B. Atende a ISO 9001 9.1.2. Baixe gratis.
Pessoas e treinamento
Modelo de Ficha de Treinamento
Ficha de registro de treinamento pronta: conteudo, participantes, avaliacao de eficacia e exemplo preenchido conforme ISO 9001 7.2. Baixe gratis.
GrátisModelo de LNT — Levantamento de Necessidades de Treinamento
LNT pronto: fontes de levantamento, priorizacao por criticidade e plano anual de treinamento com exemplo preenchido. Baixe o modelo gratis.
GrátisModelo de Matriz de Competencias
Matriz de competencias pronta: niveis de proficiencia, lacunas criticas e exemplo preenchido de producao. Atende a ISO 9001 7.2. Baixe gratis.
GrátisModelo de Ficha de Integracao de Funcionarios
Checklist de integracao admissional pronto: seguranca, qualidade, RH e funcao, com prazos e assinaturas. Exemplo preenchido para baixar gratis.
Fornecedores e infraestrutura
Modelo de Avaliacao de Fornecedor
Avaliacao de fornecedores pronta: criterios ponderados, calculo de IQF, faixas de classificacao e exemplo preenchido conforme ISO 9001 8.4.
GrátisModelo de Lista de Fornecedores Aprovados
Lista de fornecedores qualificados pronta: status, escopo aprovado, criterio de entrada e reavaliacao conforme ISO 9001 8.4. Exemplo preenchido.
GrátisModelo de Plano de Manutencao Preventiva
Plano de manutencao preventiva pronto: periodicidade por equipamento, tarefas, responsaveis e controle de execucao. Exemplo preenchido gratis.
GrátisModelo de Controle de Calibracao de Instrumentos
Planilha de controle de calibracao pronta: inventario, periodicidade, criterio de aceitacao e acoes com instrumento reprovado. ISO 9001 7.1.5.
GrátisModelo de Inspecao de Recebimento por Amostragem
Inspecao de recebimento pronta com amostragem ABNT NBR 5426 / ISO 2859-1: nivel II, letra-codigo, NQA, Ac/Re e exemplo preenchido. ISO 9001 8.4 e 8.6.
SST e organizacao
Modelo de Controle de EPI
Ficha de controle de entrega de EPI pronta: campos obrigatorios da NR-6, CA, assinatura e exemplo preenchido. Baixe o modelo gratis.
GrátisModelo de FISPQ (FDS) Basica
Estrutura da FISPQ/FDS conforme ABNT NBR 14725 atualizada (GHS): as 16 secoes explicadas, exemplo resumido e obrigacoes da empresa usuaria.
GrátisModelo de Checklist de Auditoria 5S
Checklist 5S pronto com criterios objetivos por senso, pontuacao 0-2 e exemplo de auditoria preenchida. Baixe o modelo gratis.
Transicao ISO 9001:2026
IATF 16949 (automotivo)
Modelo de PFMEA no formato AIAG-VDA (7 passos e AP)
PFMEA AIAG-VDA 2019 pronto: 7 passos, prioridade de acao H/M/L no lugar do NPR e exemplo preenchido de estampagem automotiva conforme IATF 16949.
PROModelo de Plano de Controle conforme IATF 16949 Anexo A
Plano de controle pronto no formato AIAG APQP: fases prototipo, pre-lancamento e producao, caracteristicas especiais e plano de reacao. Exemplo automotivo.
PROModelo de Checklist PPAP com os 18 elementos
Checklist PPAP 4a edicao pronto: 18 elementos, niveis de submissao 1 a 5, PSW e exemplo preenchido de peca estampada para fornecedor automotivo IATF.
PROModelo de Estudo de R&R do Sistema de Medicao (MSA)
Estudo de R&R pelo metodo da media e amplitude (MSA 4a ed.): 10 pecas, 3 operadores, 3 ciclos, EV, AV, %GRR e ndc calculados passo a passo. Modelo pronto.
PROModelo de Estudo de Capabilidade do Processo (Cpk e Ppk)
Estudo de capabilidade pronto: formulas de Cp, Cpk, Pp e Ppk, exemplo resolvido com 125 leituras e criterios usuais do PPAP (Ppk 1,67) para IATF 16949.
PROModelo de Cronograma APQP com as 5 fases
Cronograma APQP pronto: 5 fases do manual AIAG, entregaveis, gates de aprovacao e exemplo preenchido de lancamento de peca estampada ate o PPAP e o SOP.
PROModelo de Plano de Contingencia conforme IATF 16949
Plano de contingencia IATF 16949 (6.1.2.3) pronto: energia, mao de obra, equipamentos, fornecimento e ataque cibernetico, com testes e aviso ao cliente.
PROModelo de Auditoria de Processo de Manufatura e de Produto
Checklist de auditoria de processo de manufatura (9.2.2.3) e de produto (9.2.2.4) da IATF 16949: todos os turnos, troca de turno e exemplo preenchido.
GrátisModelo de Politica Anticorrupcao e de Conduta Etica (IATF 5.1.1.1)
Politica anticorrupcao, codigo de conduta e canal de denuncia conforme IATF 16949 5.1.1.1 e Lei 12.846/2013. Modelo gratis para fornecedores automotivos.
GrátisModelo de Aprovacao de Primeira Peca e Verificacao de Setup
Ficha de aprovacao de primeira peca pronta: verificacao de setup conforme IATF 16949 8.5.1.3, comparacao com ultima peca e exemplo preenchido de estampagem.
PBQP-H (construcao civil)
Modelo de Plano da Qualidade da Obra (PQO) — PBQP-H / SiAC
Modelo de PQO para PBQP-H com os elementos a) a k) do requisito 8.1.1 do SiAC, exemplo preenchido de obra residencial e o que o auditor confere.
PROModelo de Procedimentos de Execucao de Servicos (PES) para PBQP-H
Pacote de PES para PBQP-H: alvenaria, contrapiso, revestimento de argamassa, concretagem e impermeabilizacao, com metodo executivo e criterios de inspecao.
PROModelo de Controle Tecnologico do Concreto — NBR 12655 e PBQP-H
Controle tecnologico do concreto pronto: lotes, exemplares e fck estimado pela NBR 12655, slump pela NBR 16889 e exemplo de obra com lote nao conforme.
PROModelo de Manual de Uso, Operacao e Manutencao do Imovel
Modelo de manual do proprietario e do sindico conforme NBR 14037, com programa de manutencao da NBR 5674 e garantias alinhadas a NBR 15575. Exigido no PBQP-H.
PROModelo de Plano de Gerenciamento de Residuos da Construcao Civil (PGRCC)
Modelo de PGRCC para PBQP-H: residuos por classe A, B, C e D da CONAMA 307, acondicionamento, transporte, destinacao, residuos liquidos e exemplo de obra.
GrátisModelo de Ficha de Verificacao de Servico (FVS) — Alvenaria de Vedacao
FVS de alvenaria de vedacao pronta e preenchida: itens de inspecao, tolerancias, reprovacao com reinspecao e liberacao do lote, como o auditor do PBQP-H espera.
GrátisModelo de Ficha de Verificacao de Materiais (FVM) para PBQP-H
FVM pronta para recebimento de materiais controlados: bloco ceramico, cimento, aco e argamassa, com criterios, recusas e liberacao, conforme o SiAC do PBQP-H.
GrátisModelo de Avaliacao de Satisfacao Pos-Obra (PBQP-H)
Pesquisa de satisfacao pos-obra pronta para construtoras: questionario ao proprietario, apuracao por item, meta e acoes, atendendo ao requisito 9.1.2 do SiAC.
GrátisModelo de Lista de Servicos e Materiais Controlados da Obra
Lista de servicos e materiais controlados da obra para o PBQP-H: norma de referencia, registro de controle, momento da inspecao e responsavel. Exemplo pronto.
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