A inspecao de recebimento e uma das formas de controle de produtos e servicos providos externamente. A clausula 8.4.2 da ISO 9001 exige definir o tipo e a extensao do controle aplicado aos fornecedores e as suas saidas, considerando o impacto potencial no produto final e a eficacia dos controles do proprio fornecedor, e definir a verificacao necessaria para assegurar que o que foi comprado atende aos requisitos. A clausula 8.6 exige que a liberacao so ocorra depois de concluidas as verificacoes planejadas, com informacao documentada que evidencie a conformidade com os criterios de aceitacao e a rastreabilidade a pessoa que autorizou a liberacao.

Inspecionar 100% dos itens raramente e viavel, e por isso usa-se a amostragem por atributos da ABNT NBR 5426, equivalente em metodo a ISO 2859-1. O roteiro tem tres passos. Primeiro, escolhe-se o nivel de inspecao: o nivel geral II e o padrao, salvo justificativa (niveis I e III dao menos ou mais discriminacao; niveis especiais S-1 a S-4 servem para ensaios caros ou destrutivos). Segundo, com o tamanho do lote e o nivel, obtem-se a letra-codigo na tabela 1. Terceiro, com a letra-codigo e o NQA (nivel de qualidade aceitavel, a porcentagem defeituosa maxima considerada satisfatoria como media de processo) obtem-se, na tabela de inspecao normal com amostragem simples, o tamanho da amostra (n) e os numeros de aceitacao (Ac) e rejeicao (Re).

Exemplo exato: lote de 500 parafusos, nivel II. A faixa de 281 a 500 corresponde a letra-codigo H, e a letra H corresponde a amostra de 50 unidades. Com NQA 1,0 a tabela da Ac = 1 e Re = 2: aceita-se o lote com ate 1 peca defeituosa na amostra e rejeita-se com 2 ou mais. Com NQA 2,5, a mesma amostra de 50 da Ac = 3 e Re = 4. A norma tambem preve regras de comutacao entre inspecao normal, severa e atenuada conforme o historico dos lotes.

Os erros que auditores encontram: amostra "de 10%" sem base estatistica; NQA escolhido sem relacao com a criticidade da caracteristica (o mesmo NQA para cota critica e para aspecto visual); criterio de aceitacao que nao aparece em lugar nenhum; certificado de material aceito sem conferir os valores contra a especificacao; e liberacao sem identificar quem liberou. Tambem e comum inspecionar tudo com o mesmo rigor, em vez de reduzir o controle para fornecedores com historico bom e reforca-lo para os problematicos, como a 8.4.2 sugere.

O exemplo abaixo e o registro de recebimento da Metalurgica Serra Azul em setembro de 2026, com planos de amostragem calculados pela NBR 5426 em nivel II, inspecao normal, amostragem simples.