Passo a passo da ISO 9001
- Diagnóstico e escopoCompare o que a empresa já faz com os requisitos (análise de lacunas) e defina o escopo: produtos, serviços e locais que serão certificados, e se algum requisito é não aplicável (normalmente o 8.3, quando a empresa não projeta). Entenda o requisito.
- Contexto, riscos, política e objetivosLevante as questões internas e externas, as partes interessadas, os riscos e oportunidades, e escreva a política e os objetivos da qualidade com metas mensuráveis. Entenda o requisito.
- Processos e documentaçãoMapeie os processos, defina donos e indicadores e documente só o necessário: o que a norma exige e onde há risco de erro. Entenda o requisito.
- Rodar o sistema e gerar registrosColoque o sistema para funcionar: avaliação de fornecedores, treinamentos, calibração, controle de produção, indicadores. A certificadora vai querer ver registros, não intenções; dois a três meses de funcionamento costumam ser o mínimo para ter evidência.
- Auditoria interna completaAudite todo o sistema com auditores que não avaliem o próprio trabalho e trate as não conformidades encontradas. Entenda o requisito.
- Análise crítica pela direçãoA alta direção analisa os resultados e decide melhorias e recursos, com ata. Entenda o requisito.
- Escolher a certificadoraPeça orçamento a certificadoras acreditadas (Cgcre/Inmetro ou membro da IAF). O número de dias vem da tabela da IAF: é o que esta calculadora estima.
- Fase 1 e Fase 2Na Fase 1 a certificadora avalia a prontidão (documentos, escopo, auditoria interna e análise crítica). Na Fase 2 verifica se o sistema funciona na prática. Não conformidades viram plano de ação.
- Certificado e manutençãoCom as não conformidades tratadas, a certificadora decide e emite o certificado, válido por três anos, com auditorias de manutenção anuais e recertificação no terceiro ano.
Passo a passo do PBQP-H (SiAC)
- Nível e escopoO SiAC tem dois níveis: B e A. O Nível B aplica parte dos requisitos de forma evolutiva; o A exige o conjunto completo. A empresa pode pedir o nível superior a qualquer momento, com nova auditoria. Defina também o subsetor (edificações, obras de saneamento etc.). Veja o requisito.
- Materiais e serviços controladosA partir dos Requisitos Complementares do subsetor, defina a lista de materiais e serviços controlados, com especificação de compra, procedimento de execução e inspeção. Veja o requisito.
- Sistema da empresa e PQO por obraMonte o sistema da qualidade da empresa e o Plano da Qualidade de cada obra, com os elementos a) a k): processos, estrutura, controle tecnológico, resíduos, segurança, canteiro. Veja o requisito.
- Implantar em todas as obras do escopoO regimento exige o sistema implantado em todas as obras do escopo, inclusive consórcios, SPE e SCP. A lista completa de obras em andamento vai para o organismo e define quantas serão auditadas.
- Fichas de verificação e controle tecnológicoInspecione serviços e materiais com FVS e fichas de recebimento, faça os ensaios do plano de controle tecnológico e libere cada etapa só depois da inspeção. Veja o requisito.
- Auditoria interna e análise críticaAudite o sistema e as obras, trate as não conformidades e faça a análise crítica pela direção.
- Contratar um organismo autorizadoSó certificados emitidos por organismo autorizado pela Comissão Nacional do SiAC valem. O tempo de auditoria sai das Tabelas 1 e 2 do regimento, que esta calculadora usa.
- Fase 1 e Fase 2A Fase 1 avalia a prontidão; a Fase 2, a implantação no escritório e nas obras amostradas (pelo menos um dia em cada). O regimento recomenda no máximo 3 meses entre as fases.
- Ciclo de 36 mesesO certificado vale por um ciclo de 36 meses, com supervisões anuais (a primeira até 12 meses depois da decisão) e recertificação no terceiro ano.
Passo a passo da IATF 16949
- Confirmar a elegibilidadeA IATF 16949 é para sites de manufatura da cadeia automotiva que fornecem peças, materiais ou componentes para montadoras ou outros fornecedores automotivos. A norma é aplicada junto com a ISO 9001.
- Requisitos do cliente e ferramentas coreLevante os requisitos específicos de cada cliente automotivo (CSR) e implante as ferramentas core: APQP, PPAP, FMEA, MSA e CEP.
- Sistema da qualidade completoAlém da ISO 9001, entram requisitos como plano de contingência, manutenção produtiva total, auditoria de processo e de produto, e gestão de produto relacionado à segurança.
- 12 meses de dadosAntes do Estágio 1, a certificadora pede 12 meses de indicadores de desempenho, um ciclo completo de auditoria interna (sistema, processo e produto) e uma análise crítica pela direção.
- Estágio 1 e Estágio 2O Estágio 1 é uma análise de prontidão de no mínimo 1,5 dia no site de manufatura. O Estágio 2 segue a tabela de dias das Rules, para cada site de manufatura, sem amostragem.
- Ciclo de certificaçãoDuas vigilâncias em três anos, em intervalos de 12 meses, e recertificação no terceiro ano.
Onde as empresas mais tropeçam
ISO 9001
- Alta direção ausente. Quando a qualidade vira "assunto do coordenador", o sistema não tem recurso nem prioridade, e a certificadora percebe na entrevista com a direção.
- Documentação em excesso. Procedimentos longos que ninguém lê dão trabalho para manter e não controlam nada. Documente o necessário.
- Indicador sem análise. Medir e não analisar é a não conformidade mais comum da cláusula 9.1.
- Correção no lugar de ação corretiva. Retrabalhar a peça não resolve a causa; a certificadora cobra a análise de causa e a verificação de eficácia.
- Auditoria interna superficial. Auditoria sem nenhuma constatação ano após ano não convence o auditor externo.
PBQP-H
- Obra real diferente do papel. PQO genérico e FVS preenchida depois são percebidos quando o auditor vai ao canteiro.
- Terceirizados e empreiteiros. Grande parte da execução é de terceiros, mas a inspeção e a liberação são responsabilidade da construtora.
- Rotatividade no canteiro. Mestres e encarregados mudam de obra; o treinamento e a conscientização precisam acompanhar.
- Norma de desempenho. Em habitação, a NBR 15575 atravessa projeto, compra, execução e manual de uso.
- Muitas obras e distância. Cada obra amostrada soma pelo menos um dia de auditoria, e obras distantes aumentam o custo com deslocamento.
IATF 16949
- Prazo de 12 meses. Sem histórico de dados, não há como fazer a certificação antes de um ano.
- Requisitos específicos de cada cliente. Cada montadora tem seus manuais; esquecer um requisito do cliente é não conformidade.
- Ferramentas core bem aplicadas. FMEA e plano de controle feitos só para cumprir tabela aparecem na auditoria de processo.
- Auditorias de processo e de produto. Além do sistema, a empresa precisa auditar processos de manufatura e produtos com frequência definida.
Perguntas frequentes
Quanto custa certificar na ISO 9001?
O custo da certificadora é o número de dias de auditoria vezes a diária. Os dias vêm da tabela da IAF (IAF MD 5) pelo número de pessoas; a diária varia entre certificadoras. Some ainda a emissão do certificado, deslocamento do auditor e o custo de implantação (consultoria, horas internas, sistema).
A certificadora pode cobrar menos dias do que a tabela?
Pode reduzir em até 30% com justificativa, por exemplo quando a empresa não projeta produtos ou tem atividade de baixo risco. A auditoria não pode ficar abaixo de 70% do tempo da tabela.
Filiais aumentam o custo?
Na ISO 9001, locais com o mesmo sistema podem ser amostrados (raiz quadrada do número de locais), mas a logística aumenta o tempo e o deslocamento. Na IATF, cada site de manufatura é auditado. No PBQP-H, cada obra amostrada soma pelo menos um dia.
Quanto tempo leva para certificar?
Na ISO 9001, de 3 a 12 meses de implantação, conforme o ponto de partida e o porte, mais 1 a 3 meses do processo de certificação. Na IATF, a certificadora exige 12 meses de dados antes do Estágio 1.
O certificado vale por quanto tempo?
Três anos, com auditorias de manutenção anuais. No PBQP-H, o ciclo é de 36 meses com supervisões anuais.
Regras usadas no cálculo: IAF MD 5:2023 (ISO 9001, tabela QMS 1), IAF MD 1 (amostragem de locais), IATF Rules 6ª edição, tabela 5.2, conforme a calculadora oficial da IAOB, e Regimento Específico do SiAC, Execução de Obras (tabelas 1 e 2). Os pesos dos ajustes da ISO 9001, a diária e o prazo de implantação são estimativas do PrismaBiz.